Ultimo aggiornamento: settembre 2026

1. Chi siamo

Monticelli Riardo, Via Venticinque Aprile 15, 81053 Riardo CE — P.IVA 02925070613. Telefono: +39 328 557 2976 — Email: info@monticelliriardo.it.

2. Prodotti e prezzi

Vendiamo carni fresche, salumi, formaggi e specialità alimentari, al banco e online. I prezzi esposti sono comprensivi di IVA e si intendono per l'unità indicata (€/kg, €/pezzo, €/litro). Le fotografie hanno scopo illustrativo. I prezzi possono variare: vale sempre il prezzo mostrato nel carrello al momento dell'ordine.

3. Come si ordina

Compili il carrello sullo shop online e lo invii con i suoi dati. Riceverà una email di conferma: il contratto si conclude quando le inviamo la conferma d'ordine. Se un prodotto non fosse più disponibile la avviseremo prima della preparazione e concorderemo sostituzione o rimborso.

4. Pagamenti

Può pagare con carta di credito (Stripe), PayPal oppure in contanti al ritiro in negozio o alla consegna, secondo le opzioni attive nel checkout. I pagamenti online avvengono su connessioni sicure dei rispettivi gestori: non vediamo né conserviamo i dati della sua carta.

5. Ritiro in negozio

Il ritiro presso il nostro punto vendita è sempre gratuito. La avvisiamo noi quando l'ordine è pronto.

6. Spedizioni refrigerate (catena del freddo)

Gli ordini a domicilio viaggiano con corriere espresso in imballo termico con gel pack, per proteggere la freschezza. I costi di spedizione e l'eventuale box termico sono calcolati nel carrello in base a CAP, peso e soglie di gratuità, e sono sempre visibili prima di confermare l'ordine.

I prodotti freschi partono solo nei giorni dedicati, diversi a seconda della distanza da Riardo (zone vicine fino a quattro giorni, zone lontane con finestre più strette): il checkout indica sempre la partenza prevista del suo ordine. I tempi di consegna dopo la partenza sono di norma 24/48 ore e restano comunque indicativi. Alla consegna verifichi subito l'integrità del pacco e la temperatura: se qualcosa non va, ci contatti immediatamente (vedi Resi e rimborsi).

7. Diritto di recesso

Ha 14 giorni dal ricevimento per ripensarci, tranne per i beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente — come la carne fresca e i prodotti freschi in genere — per i quali la legge esclude il recesso (art. 59, comma 1, lett. d del Codice del Consumo, D.lgs. 206/2005). Il recesso resta possibile per i prodotti sigillati non deperibili (es. vini, olio, pasta, taralli confezionati), purché integri e mai aperti. Per esercitarlo ci scriva a info@monticelliriardo.it indicando il numero d'ordine: le rimborsiamo entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento. Le spese di restituzione sono a suo carico.

8. Garanzia di conformità

Se riceve un prodotto sbagliato, danneggiato o deteriorato, ce lo segnali subito — meglio se con foto scattate alla consegna — e provvederemo a sostituzione o rimborso. Restano validi i diritti di garanzia previsti dal Codice del Consumo.

9. Reclami

Per qualunque problema ci contatti a info@monticelliriardo.it o al +39 328 557 2976: rispondiamo sempre. Per le controversie online è disponibile anche la piattaforma europea ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Si applica la legge italiana; per i consumatori resta fermo il foro inderogabile del luogo di residenza o domicilio. A titolo informativo, per il territorio di Riardo (CE) gli uffici giudiziari di riferimento sono il Tribunale di Santa Maria Capua Vetere (civile e penale) e, per le cause di minore entità, l'Ufficio del Giudice di Pace di Teano.